AI數(shù)字人智能客服自助終端：深圳地鐵開(kāi)啟智慧出行新范式
在深圳這座“科技之都”，地鐵不僅是城市交通動(dòng)脈，更是數(shù)字化創(chuàng)新的試驗(yàn)場(chǎng)。近幾個(gè)月，深圳地鐵在一些線路開(kāi)始部署的數(shù)字人智能客服自助終端，以AI虛擬人技術(shù)重塑服務(wù)體驗(yàn)，成為全國(guó)軌道交通智慧化升級(jí)的標(biāo)桿案例。 AI數(shù)字人智能客服自助終端：極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)背后的硬核科技 深圳地鐵的數(shù)字人智能客服自助終端分布在不同區(qū)域，如地鐵站進(jìn)站口附近以及站內(nèi)工作臺(tái)附近。其中地鐵進(jìn)站口附近的數(shù)字人終端采用自助機(jī)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，方便用戶點(diǎn)按屏幕操作，工作臺(tái)附近的數(shù)字人終端則采用一體化機(jī)身設(shè)計(jì)，屏幕達(dá)65寸，與地鐵工作臺(tái)相連接，方便工作人員不在時(shí)代替人工客服。 設(shè)備內(nèi)置AI芯片組，集成4K超清攝像頭、陣列麥克風(fēng)與毫米波雷達(dá)傳感器，可…
