傳統(tǒng)商業(yè)活動過程中總是遇到大型排隊場觀,為了緩解人流量問題和提升效率,自助服務終端設備面世,近年來它幫助很多行業(yè)有效改善了客戶擁擠排隊的局面,提高了辦事效率,并借助其獨特的優(yōu)勢成為構建智能數字化運營場景的必備工具。
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①醫(yī)院自助服務機器。
如掛號繳費機、醫(yī)保自助服務終端等。
②電影院自助取票機。
顧客自行打印小票,前臺人員負責處理其他需求,分工明確。
③餐廳自助點餐機。
在高峰期可以有效減少顧客排隊時間,收銀員省心省事,提升效率,還能借助機器幫店家商品做推廣,促進運營策略轉化。
④銀行、營業(yè)廳、工商政務等自助服務機器。
銀行、營業(yè)廳和政務機構的服務都是一對一進行,且消耗時間很長,一些無需人工服務的事務完全可以交給自助服務終端完成,不但節(jié)省了雙方時間,也能避免場所混亂。
⑤社區(qū)等其他場所。
構建智慧社區(qū),或作為信息展示的工具,如快遞柜、自助售貨機、自助圖書館等。
①節(jié)約人工成本和時間成本。
解決了傳統(tǒng)人工服務忙不過來的狀況,有效對客戶分流實現雙向服務,也節(jié)省了大部分客戶的時間。
②效率高,便捷性強。
用自助服務終端比人工服務更快,辦事效率增強,且方便快捷,簡單好用。
③款式可量身定制。
不同客戶可根據不同場景定制自助服務終端設備的外型和功能配件,滿足需求。
④模塊化設計,可擴展功能。
自助服務終端組裝采用模塊化設計,除了基礎功能,還有大量可選功能和擴展功能,幾乎能滿足所有行業(yè)的產品功能需求。
一般分兩種安裝方式:壁掛式、立式。
其中立式類型可以定制外觀,壁掛式可以減少空間占用。
自助服務終端設備大多采用鈑金制作工藝,屏幕為工業(yè)級鋼化玻璃,防水防塵防爆抗劃傷。屏幕分辨率有1080P、2K、4K等,畫面清晰,加上靈敏電容觸控,客戶體驗極好。
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